Vende produto como nacional, mas importam da china
Resolvido
Santos - SP
14/01/2025 às 16:46
ID: 207232279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem Dezembro comprei um pato para meu pet com essa loja, o pato ja esta pago e ate hoje em 16/01 nao recebi o pato.
Para minha surpresa, entrei no site dos correios e meu CPF estava com uma pendencia devido a importação feita por essa loja.
Quero o meu reembolso e nao quero mais o produto, pois passou a data de entregar o presente.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:20
Olá, Luiz!
Queremos esclarecer toda a situação com transparência. Seu pedido foi realmente feito conosco, porém, infelizmente, a importação não foi autorizada devido à irregularidade no CPF. Por isso, realizamos um novo envio, mas novamente a importação foi barrada pelo mesmo motivo.
Diante disso, solicitamos o reembolso e ele já foi processado. Como o valor foi devolvido ao seu banco, é necessário que você entre em contato com eles para verificar a liberação do estorno.
Nosso objetivo sempre foi resolver da melhor forma para você. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente, Ideia pet.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 09:12
Que fique claro que meu CPF não tem problemas nenhum, trabalho com Comercio Exterior e em nenhum momento eu autorizei vocês a importarem com meu CPF.
Agora falar que a importação não foi autorizada por causa de meu CPF isso é mentira, a RECEITA FEDERAL pediu comprovante de valores que vocês não enviaram.
Ou seja a loja é mal administrada.
Para de insistir que foi problemas com meu CPF pois não foi
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:57
Empresa não respeita os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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