Convites de formatura mal feitos e total falta de cuidado
Não resolvido
Passos - MG
21/10/2024 às 22:27
ID: 200198963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos os serviços da IdeiaBH para a confecção dos convites de formatura da nossa turma, e estamos extremamente insatisfeitos com o resultado final. O mínimo esperado convites com legibilidade adequada e um design organizado não foi entregue.
Desde o início, enviamos as artes da faculdade que deveriam ser incluídas, mas foram ignoradas. Quando reclamamos e pedimos as correções necessárias, a empresa não demonstrou interesse em atender às nossas solicitações. Além disso, fomos pressionados a aprovar o material com erros, sob a justificativa de que, se não aprovássemos, o prazo de entrega seria estendido por mais um mês. Ficamos sem escolha, mesmo sabendo que o trabalho estava claramente mal feito.
A diagramação foi feita de maneira amadora, com caixas de texto em tamanhos variados e alinhamentos sem padrão, resultando em um visual desorganizado e sem profissionalismo. Não houve o mínimo de cuidado e atenção aos detalhes.
Para um momento tão importante como a formatura, estamos completamente decepcionados com o serviço prestado. Esperamos que outras turmas não passem pela mesma frustração.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 11:34
Bom dia Stephanie.
Questões de diagramações tem implicações técnicas sobre imagens, texturas e etc. Pode ter certeza que estamos no mercado a 16 anos pq sabemos o que estamos fazendo.
Com relação as fotos e layouts que foi questionado por você mesmo tendo sido aprovado por seus colegas o Caio já resolveu junto com vc. Esperamos que goste dos convites.
Sucesso
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 19:05
A empresa entrou em contato por meio do Caio após a reclamação e tentou minimizar alguns dos contratempos. Problemas como o texto sobreposto às fotos foram solucionados, mas outros não puderam ser resolvidos devido ao prazo. Isso nos deixou com duas opções: aceitar o material como estava ou correr o risco de não entregá-lo a tempo para os familiares.
A chateação com as constantes trocas de responsáveis pela nossa turma permanece, pois prejudicou a comunicação e impossibilitou a utilização das imagens encomendadas para o projeto. Além disso, houve um pequeno atraso na entrega dos convites devido as correções necessárias. A entrega foi incompleta, já que faltaram os envelopes dos encartes previstos em contrato. Apesar de solicitarmos o envio, eles não chegarão a tempo, o que gerou despesas extras para muitos de nós na tentativa de realizar as entregas dos convites como planejado. O intuito da reclamação é a melhoria do serviço prestado, pois há muito investimento envolvido que vão além do dinheiro também. A entrega não correspondeu às expectativas criadas, apesar do produto apresentar uma boa impressão e material.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 19:21
A empresa me procurou para entender o porquê da reclamação que acho um ponto positivo, mas não solucionou *******% os problemas. A comunicação durante a construção do projeto foi ruim desde o início e tivemos problemas na entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8