Não recebi produto
Resolvido
Itajaí - SC
02/11/2022 às 09:35
ID: 152815381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/10 fiz uma compra de uma camiseta para presentear meu filho. Paguei no pix e paguei frete via sedex pois informação que chegaria no dia 01/11 por esse instrumento de envio, ou seja, chegaria em tempo hábil no endereço onde me encontrava, pois moro em outro Estado.
Visto que não recebi na data informada, e o status do pedido no site estava como em produção., imediatamente fiz contato via whats com a empresa em 01/11 às 14:22, informando e questionando o não recebimento, reforcei que não morava naquele endereço e que estava indo embora no feriado. O menino que respondeu as mensagens inicialmente por escrito informou que já havia enviado no dia 31/10 mesmo.
Fui ate a portaria e a colaboradora informou que não havia chego nada, porém as entregas via sedex ou transportadora estavam chegando normalmente aquele endereço.
Novamente chamei via whats a empresa, solicitei código de rastreio, no entanto o rapaz informou que "não tinha". Após essa conversa o menino envia somente audios, entre eles me ofendendo e negando o estorno. Fiz uma avaliação no google da empresa, que tinha conceito de nota 3, admito que se tivesse visto a reputação da mesma não faria a compra. Agora se vc for nas avalições está cheios de avaliações novas de "mulheres" elogiando a empresa.. Mais uma prova da amadorice deste moço.
Para minha surpresa hoje 02/11, recebo e-mail dos correios informando código de rastreio, e pasmem, como já suspeitava, FOI ENVIADO/postado NA DATA DE 01/11 (quando deveria ter sido entregue), fora do horário limite da unidade de Franca - SP.
Ou seja agiram de má fé, me ofenderam em áudio pelo whats, jamais, JAMAIS FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA!!!!
A resposta aos áudios ofensivos, já salvos, óbvio) virá via judicial.
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Resposta da empresa
02/11/2022 às 09:45
Ola, conforme contato por whatsapp a senhora foi informada que foi enviado o produto no prazo, porém a entrega é feita pelos correios, algumas regiões estao com as estradas paralizadas e isso também foi informado para senhora, em uma breve pesquisa vimos que você faz esse tipo de procedimento de reclamações para algumas empresas, eu particularmente me senti ameaçado e chantageado pela senhora pois insistentemente esta pedindo reembolso de um produto que foi enviado no prazo e ainda esta a caminho, achei estranho pois voce pediu ressarcimento imediato, sendo que seu produto foi enviado no prazo e alem disso é um produto personalizado. Informei tambem que caso o produto chegue no endereço que a senhora não vai estar eu pagaria um novo envio para chegar no novo destino, completamente desnecessário essa reclamação pois estamos em contato por whatsapp, como vc fez a reclamação por aqui agora tem que ser resolvido aqui.
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 08:45
A foto anexa é a prova indiscutível as suas [Editado pelo Reclame Aqui] colocações.
Quanto ao estorno, consulte o CDC, por gentileza.
Canais como esse existem para TOdos os CONSUMIDORES, CIDADÃOS HONESTOS, que são vítimas de empresas como a sua!
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 09:29
Graças ao Reclame AQUI, recebi estorno, nada mais justo e cumprimento do CDC. Reputação zero para Ideias Shop
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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