Bolsa com defeito
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2021 às 12:59
ID: 127013915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu comprei uma bolsa do Harry porte que veio com defeito no zip, fui ate a loja eles falaram que ia arruma, quando peguei a bolsa no segundo dia de uso a bolsa apresentou o mesmo problema no zip, apos 12 dia de uso agora a bolsa estar descascando....
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 16:56
Boa tarde Sra. Bianca
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado no site, porém sem sucesso.
Sentimos que isso tenha ocorrido, não é o padrão e nós desculpamos pois prezamos para que nossos clientes tenham a melhor experiência em suas compras.
Trabalhamos com fornecedores homologados para garantir a qualidade dos produtos; no entanto, eventualmente situação como essa pode ocorrer e ficamos tristes pelo fato.
No segundo momento da troca a Senhora teve alguma dificuldade em nossa loja? Pois temos recomendação interna de sempre dar o melhor atendimento a nossos clientes e efetuar as trocas dos produtos que apresentam defeitos.
A bolsa que a Senhora adquiriu tem garantia, caso ainda haja interesse na substituição da bolsa a Senhora pode ir até nossa loja e a troca será imediata, caso não seja de seu interesse permanecer com sua compra faremos o reembolso do valor pago.
Desde já nos desculpamos pelo ocorrido.