Idélli Ambientes Móveis Planejados

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2025 às 11:27

ID: 224864431

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Apesar da empresa não responder por aqui as reclamações, vou deixar a minha registrada para alertar futuros clientes que desejem fechar projetos com a Idelli.

Vamos à nossa história. Fechamos um projeto na Idelli Recreio (Rio de Janeiro) com o vendedor Diego em 16/06/2025, contudo o projeto executivo só ficou pronto dois meses depois (!!!), em 16/08/2025, sendo que somente após esta data que se contam os 45 dias (úteis) para entrega/instalação dos móveis/modulados contratados.

Dividimos o pagamento em 5 parcelas mensais e sucessivas, iniciando em junho, assim quando terminarmos de pagar estas parcelas (outubro) ainda não teremos recebido um único parafuso do projeto, estando à mercê da loja a partir de então.

Erros no projeto executivo, incompatível com o projeto da nossa arquiteta, foram o principal motivo de sucessivas mudanças e atraso na apresentação desta fase. Nos parece que o vendedor entrou de férias e ninguém adiantou o projeto neste período, em que pese terem nos recebido gentilmente na loja de botafogo agora em agosto, porém sem evidências de progresso.

Para nos "compensar" a IDELLI resolveu "reduzir o prazo de entrega de 45 dias para 42 dias úteis", ou seja, tirando somente 3 dias úteis do prazo total. Lembrando que contratamos os móveis em 16/06 e o projeto executivo final só saiu em 16/08 e a data para entrega só passou a contar a partir desta última data.

Vamos ver como esta questão vai se seguir de agora em diante, com novidades eu retorno neste review e atualizo as informações sobre a prestação de serviço/compra de modulados.

Estamos muito preocupados.