Atraso na entrega e pós-venda desrespeitoso de marcenaria Idelli
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:41
ID: 256875555
Reclamação direcionada à Idelli unidade Jardim Europa.
Fechamos toda a marcenaria de nossa casa com eles e o grande plus que eles tanto utilizaram como mecanismo de venda foi o prazo de entrega. Após a aprovação do projeto executivo, seriam mais 45 dias úteis e tudo estaria entregue. Isso deveria ter sido cumprido em maio deste ano. Estamos em agosto e minha obra não está finalizada e o que falta está quase uma odisseia para finalizar. O pós venda foi péssimo, diversas vezes fiquei dias tentando falar com os responsáveis, praticamente implorando, e a resposta que recebi foi precária. Sempre falta alguma coisa e nunca conseguem nos dar uma data certo ou prazo certo de quando irão finalizar de fato. Sabem muito bem vender, mas o pós venda é extremamente desrespeitoso com o cliente. Cada hora falamos com alguém diferente e cada hora a responsabilidade é passada para outra pessoa. É desesperador. Quando você acha que o negócio vai andar, surge um novo problema. É realmente algo a ser estudado. Já estou no meu limite.