Atraso na entrega, montagem inadequada e falta de manutenção da cozinha planejada Idelli.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 23:02
ID: 241600855
Fiz a minha cozinha na Idelli , e sinceramente que arrependimento. Primeiro não entregaram no prazo , depois enviaram um montador que deixou os móveis tortos e nada nivelado , foi um verdadeiro terror . Agora estou desde do ano passado pedindo uma manutenção pois as gavetas e portas não fecham , já falei que pago pelo serviço e mesmo assim não consigo ter sucesso ! No mês passado veio um técnico aqui depois de muita insistência e até agora nenhum contato , nenhuma resposta . Como é frustrante ver uma empresa que foi indicada por uma arquiteta tratar seus clientes dessa forma .
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:35
Bom dia!
Prezada Rosane,
Informamos que este contato é da indústria fabricante, responsável pela fabricação dos móveis da marca Idélli.
Para que possamos analisar a sua situação, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe um breve resumo, bem como, imagens dos supostos problemas e uma cópia completa do contrato firmado com a loja para a conta de e-mail [email protected].
Após o recebimento, realizaremos a análise do caso e, se necessário, entraremos em contato com a loja para obter informações adicionais e solicitar atenção ao seu atendimento. Em seguida, retornaremos com as considerações da empresa.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Idélli Ambientes Planejados
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 13:31
Os técnicos já foram a minha residência 3 vezes . A compra foi efetuada na loja do Recreio dos Bandeirantes.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:34
Essa empresa não respeita os clientes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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