Atraso na Finalização e Montagem de Móveis Planejados Idélli - Peça Errada e Falta de Contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 16:02
ID: 229799857
Contratei o serviço da Idélli há 1 ano atrás, todos os móveis planejados do meu apartamento. Até hoje eles não finalizaram o serviço. Eles agendam uma data para entrega do material e depois outra data para montagem. Da ultima vez entregaram a peça errada e estou há mais de 1 mês aguardando eles entregarem a peça certa e fazer a montagem. Fora que o contato está muito difícil mesmo reclamando muito da loja. Gerente Fabio da idelli Botafogo diz que vai dar um jeito mas só me enrola. Não costumo fazer reclamação formal, mas ja estou cansada dessa empresa. Vou para o procon também.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:48
Bom dia!
Prezada Fabiana,
Informamos que, na época da reclamação, contatamos o SAC da loja, responsável pelo contato contato com os consumidores finais, e fomos informados de que teriam entrado em contato com você para análise e resolução da questão.
Por gentileza, poderia nos confirmar se os serviços foram realizados e a atual situação do caso?
Permanecemos à disposição através do e-mail *******.
Atenciosamente,
IDÉLLI AMBIENTES PLANEJADOS
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 09:55
Não faço mais serviços com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5