Idélli Ambientes Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

09/03/2026 às 13:10

ID: 242728503

Comprei em julho de 2020,da filial IDELLI MARINGÁ , um projeto completo para meu apto, valor de 155.011,92.
Paguei TODAS as parcelas em dia.
No final fizemos uma pequena mudança no projeto que custou mais 5500,00, somando mais uma mudança nos puxadores de 1200,00.
No momento do projeto, questionei sobre utilizar mdf num ambiente úmido, sujeito a água, como banheiros e lavanderia, fui informado que vcs possuíam uma tecnologia de instalação de fitas de borda por máquinas , o que tornaria resistentes a umidade.
Aconteceu que os puxadores que estavam previstos vieram errados e foi preciso substituir a frente das gavetas do armário do banheiro. Com a mudança , vieram peças que foram manufaturadas na filial de Maringá, segundo informação do próprio instalador. Aconteceu que as peças não vedaram a entrada de umidade e consequentemente, estufaram.
Os defeitos foram aparecendo e a promessa de assistência continuou. Fizeram pequenos ajustes e regulangens, algumas trocas de peças e após um período ,
-A porta do corredor desgastou devido ao erro de projeto da fabricação e quebrou os ripados. (Necessária a substituição)
No quarto dos meninos a cama de um dos quartos quebrou se.
-Uma das portas dos quartos saiu da regulagem e bateu na outra porta, causando uma quebra no vidro.(substituição do vidro)
gavetas estão caindo por todos os móveis
Móvel da cozinha/ lavanderia estufando as partes que instalaram em contato com o chão.( eu questionei essa forma de instalação em áreas suscetíveis a água)
Descolamento de fita borda em alguns móveis.
Ao longo do tempo, viemos solicitando os reparos , porém todas as vezes, os técnicos vinham, relacionavam e pediam pra assinar.
As vezes, voltavam, outras vezes não.
No final ficavam os reparos pra trás novamente.
Ao cobra-lo, ele sustentava veementemente que a garantia era total de 5 anos e que eu não precisaria me preocupar.
Aconteceu tbm que eu fiquei com um débito em aberto no valor de 4000,00, referentes a uma mudança de projeto que foi adicionada.
Vendo que não tive as assistências que foram prometidas, condicionei o pagamento deste débito a realização de todas as assistências prometidas. O Sr ***** não aceitou a condição.
Venho por meio desta reclamação , solicitar uma atitude da fábrica junto ao meu problema, visto que não houve entendimento entre o sr ***** e a minha pessoa.