Instalação inacabada e móveis com problemas
Em réplica
Osasco - SP
25/05/2025 às 19:45
ID: 217961459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda não tivemos o retorno sobre os problemas da compra realizada em Agosto/22 na Idelli de Jundiai que agora possui outro nome: Familia BRaga Moveis Planejados.
DEsde agosto/2022, E ainda nao mudamos esperando esses benditos acabamentos. E o que foi feito ja quebou ou deu defeito sem nem que tenhamos usado.
Todos os moveis instalados deram problema, e muitos ainda estão. O armario da cozinha esta com o LED caindo e nao liga mais. O painel gigante da sala esta cedendo, sem contar as portas invisveis que nao não são invisíveis e estão cedendo.
Lamentável pelo valor pago e sem atendimento.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:23
Boa tarde!
Prezado Adilson,
Enquanto indústria fabricante dos móveis, para que possamos analisar a sua situação, solicitamos por gentileza que nos encaminhe uma cópia completa do contrato firmado com a loja para a conta de e-mail *******.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
IDÉLLI AMBIENTES
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 13:55
Não consegui localizar o contrato, porém, você pode localizar pela empresa ?
A iDelli de Jundiai, que possui o nome de FAMILIA BRAGA MOVEIS PLANEJADOS. Tanto que visitamos algumas iDellis para garantir a "qualidade" dos produtos.
O que se provou infundado e me gera profundo arrependimento de ter gasto tanto dinheiro com algo tão ruim.
CPF da minha esposa *******.*******,*******05 Silvana Rodrigues de Melo do Nascimento. Pode pesquisar pelo CPF
Réplica da empresa
30/05/2025 às 10:03
Bom dia!
Prezado Adilson,
Em contato com a loja responsável, fomos informados de que o pedido de reposição já teria sido solicitado e liberado. A loja permanece à disposição através do contato******* para sanar possíveis dúvidas e passar previsões atualizadas do atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
IDÉLLI AMBIENTES
Réplica do consumidor
31/05/2025 às 20:54
Não eh verdade.
Estamos esperando e.nada de responderem.
Realmente um téhttps://*******, mas não resolveu.
E fica por isso mesmo?
Estou há 3 anos esperando. Tudo pago já.
Uma vergonha. Um valor absurdo pago para algo tão sem valor.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 14:55
Ate aproveito e deixo a ultima troca de mensagens realizada no dia 17/março.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 20:44
Hoje, dia 02/10/25, ainda aguardo as soluções. E https://******* problemas mais graves aconteceram.
O painel da entrada esta cedendo, e a porta do lavabo caiu em cima de uma pessoa visitando minha casa. Imagina se fosse uma criança. E agora, as 19:00, uma porta do armario cedeu, simplesmente soltou o parafuso.
Palhaçada.
Ja vamos entrar com processo caso nao tenhamos o caso resolvido.