Móveis planejados entregues com defeito e montagem inadequada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2025 às 07:41
ID: 220224223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri móveis planejados para cozinha, armário de banheiro e armário para minha área de serviço, na Idelli móveis recreio o qual não condiz com o que queria. Puxadores do armário horríveis e arranhado, a colocação do armário ficou com uma abertura na lateral o qual fica com acúmulo de sujeira. Na montagem do armário me mandaram somente um montador, o qual teve que correr para conseguir montar no mesmo dia e com isso quebrou a quina da minha parede da sala, o qual já estava pintada. Foi um horror a montagem e a falta de retorno para a solução do problema.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:16
Boa tarde!
Prezada Andrea,
Informamos que, enquanto indústria fabricante dos móveis, apenas realizamos a produção das peças conforme solicitação da loja.
Ressaltamos que etapas como implantação e liberação de pedidos, entrega, montagem e atendimento pós-venda são de inteira responsabilidade da loja onde a compra foi realizada e com a qual o contrato foi firmado.
Dessa forma, caso haja necessidade de esclarecimentos ou suporte, orientamos que o contato seja feito diretamente com a referida loja.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
IDÉLLI AMBIENTES
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 13:06
Pós venda muito ruim. Loja recreio barra da Tijuca Rio de Janeiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3