Falta de comprometimento e empatia

Respondida
Salvador - BA
28/11/2024 às 12:22
ID: 203119701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe vamos falar sobre falta de comprometimento e empatia, vamos sem dúvida falar sobre a clínica Idem. Sempre que agendo uma consulta ou exame na clínica sou acometida por 30, 1h e até 1h e 30min de atraso por parte dos profissionais atuantes, e sempre sou compreensiva e espero com paciência a minha hora. Hoje precisei de 15min de tolerância da clínica, devido a um pequeno imprevisto e simplesmente ao chegar na clínica fui notificada que não seria atendida pois não tinha médica disponível, ou seja, o atraso só é bom e compreensível quando é por parte da clínica, quando o paciente que sempre foi paciente com a falta de responsabilidade da clínica precisa de 15min a mais, não existe empatia e paciência. Sai da clínica frustada, pois, estava no aguardo, muito ansioso por sinal, para a minha ultrassom obstétrica que não foi realizada, e sem dúvida a sensação que ficou é: jamais indicaria!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 15:57
Olá, estimada Lavínia!
Esperamos que esteja bem e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva.
Tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente, e reforçamos nosso compromisso em prestar um serviço com qualidade e respeito com todos os nossos pacientes.
Agradecemos a compreensão.
Clínica IDEM.