Fixação baixa de fragrância e falta de retorno no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio Verde - GO
16/06/2026 às 23:59
ID: 251605513
Boa tarde. Recebi meu pedido hoje e, após testar uma das fragrâncias, constatei que a fixação é extremamente baixa, desaparecendo da pele em menos de uma hora. Entrei em contato pelo WhatsApp no mesmo dia do recebimento e, até o momento, sequer obtive um retorno. Solicito um posicionamento da empresa para resolver essa situação. Caso não haja resposta, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:33
Aline boa tarde.
O nosso atendimento ao SAC - tanto no canal Whatsapp como por email é realizado por humanos. Existe um tempo para que possamos responder todas as mensagens.
Já estamos nos comunicando pelo canal whatsapp para entender o ocorrido.
à disposição.
IDEM PERFUMES.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:03
Eles entenderam a minha reclamação e resolveram meu problema . Está tudo certo agora .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10