Perfume falsificado e recusa de devolução por alegação de "gosto pessoal"
Resolvido
Praia Grande - SP
27/10/2025 às 12:09
ID: 230332753
Primeiro tive problemas com entrega..não veio pra minha residência foi pros correios,no caminho dos correios borrife uma leva quantidade no meu pulso,quase cai pra trás,não tem similaridade nenhuma com o original,pois bem,entrei no whatts deles me informaram que não tem troca por conta de gosto?O perfume é horrível vim passando mal no caminho..desde qdo compras online não tem devolucao?Estou SIM FERINDO O CODIGO DO CONSUMIDOR..AH NAO QUERO RESPOSTAS PRONTAS COMO ME INFORMARAM OK?Eu IRIA DAR UMA SEGUNDA CHANCE EM OUTRA FRANGRANCIA DEPOIS DA RESPOSTA DELES NAO RECOMENDO..SE NAO RESOLVER POR AQUI VOU NO PROCON
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:57
Tratativa em andamento com o consumidor. Assim que recebermos o produto em questão, iremos comparar com a amostra de retenção (mesmo lote) e ter um parecer se existe alguma alteração na similaridade e performance do produto - o qual ainda não tivemos nenhum apontamento ou contato de clientes.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 15:12
Me responderam https://******* deram a possibilidade de devolver...não devolvi pq acabei dando pra uma amiga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10