Propaganda enganosa

Prezado Guilherme,
Nós da Idem perfumes temos muito orgulho de nossos produtos e todas fragrâncias que temos em linha pela fixação e pela similaridade motivos os quais somos reconhecidos no mercado.
Não estamos dizendo que seja o caso, mas a grande maioria de vezes que recebemos reclamações sobre nossos produtos, é de consumidores que compraram de perfumes que desconhecem a fragrância e ao receber, colocam defeito no produto, mencionando que a fixação é fraca ou reclamam da pouca similaridade.
Em nosso site, no link https://******* - temos clara e disponível a informação sobre trocas e devoluções.
Sim realizamos trocas e ou cancelamentos de pedidos caso o produto não tenha sido aberto e ou tenha algum defeito de fabricação. Se foi aberto, não temos como comercializar o produto posteriormente.
******* que nossa política de trocas está em linha com o atual código de defesa do consumidor.

De acordo com o procon o consumidor tem direito a devolução de produto que não era o esperado. Só vou saber se usar. Essa política que vocês inventaram não está de acordo com a https://******* comprarei novamente .vc é na lixeira.