Não entregou produto
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2024 às 19:29
ID: 193199059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bora coturno para minha esposa, a entrega já está atrasada, mando mensagem no whatsapp não respondem, antes da compra, responderam super rápido depois que paguei, já era sumiram
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 08:12
Olá Paulo,
Eu sou do site Iden Shoes de calçados. Verifiquei pelo número de WhatsApp informado e notei que já entramos em contato anteriormente.
Identificamos que seu ******* em atraso e, ao cobrar a transportadora, eles nos passaram dois novos prazos de entrega que não foram cumpridos.
Para solucionar o problema da melhor maneira possível, decidimos realizar um novo envio por SEDEX para que chegue o mais rápido possível. Você pode rastrear pelo código de rastreio que encaminhamos pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos verificando junto à transportadora o que houve e quais medidas podemos tomar para evitar este tipo de problema no futuro.
Esperamos que tenhamos conseguido reduzir o transtorno. Para qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar.
Nosso WhatsApp de contato é:*******.
Agradecemos pela preferência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Iden Shoes