Pedido não chegou.
Respondida
Valença - RJ
15/07/2024 às 15:43
ID: 192994815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit de 3 sapatilhas masculinas de couro porém não recebi a encomenda. A empresa me encaminhou o código de rastreamento e através do site da transportadora verifiquei que a estimativa de entrega era em 05/07, porém até a presente data (15/7) não houve a entrega ou qualquer justificativa da demora.
Tentei entrar em contato com a loja por meio do WhatsApp, porém minha mensagem não foi recebida, apesar de ter sido visualizada.
Fiz o pedido em 22/06, e o número do *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2024 às 14:20
Olá, Anderson,
Eu sou do site Iden Shoes de calçados. Verifiquei pelo número de WhatsApp informado e notei que já entramos em contato anteriormente.
Identificamos que seu ******* em atraso e, ao cobrar a transportadora, recebemos dois novos prazos de entrega que não foram cumpridos.
Para solucionar o problema da melhor maneira possível, decidimos realizar o reembolso no valor da compra o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos verificando junto à transportadora o que aconteceu e quais medidas podemos tomar para evitar este tipo de problema no futuro.
Espero que tenhamos conseguido reduzir o transtorno. Para qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar.
Nosso WhatsApp de contato é:*******.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Iden Shoes