Produto não entregue
Respondida
Cidade Ocidental - GO
27/08/2024 às 19:57
ID: 196141955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas unidades do sapato casual Mocassim, me informaram 7 dias úteis para entrega, comprei dia 19 hoje e dia 27 liguei na transportadora e me informaram que nunca nem foi despachando, e a empresa mentindo dizendo que sim, foram despachar meu pedido hoje e estão me pedindo mais 7 dias úteis!!!
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 09:34
Olá Anderson, eu sou do site Iden Shoes de calçados, verifiquei pelo numero de WhatsApp informado e notei que já entramos em contato.
Verificamos que seu ******* em atraso e entramos em contato com a transportadora para cobrar, a transportadora informou que houve extravio com seu pedido, porem como todos os envios são *******% assegurados , para tentar solucionar o problema o mais rápido possível realizamos um novo envio por nossa conta
Peço desculpas pelo ocorrido e ja estamos verificando junto a transportadora o que houve e quais medidas podemos tomar para que não aconteça mais este tipo de problema
Espero que tenhamos conseguido reduzir o transtorno e qualquer dúvida estamos a disposição para te auxiliar.
Nosso WhatsApp de contato é:*******
Agradecemos pela preferência e confiança!!