Aumento do valor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 15:09
ID: 248109259
Gostaria de registrar minha insatisfação com o aumento do valor da assinatura.
Eu pagava um valor bem inferior por ser estudante, o que fazia toda diferença para mim, principalmente neste momento em que estou desempregada. Mesmo assim, eu mantinha a assinatura porque a plataforma me auxilia muito nos estudos.
Porém, recentemente o valor passou para R$ 99,99, tornando-se inviável para minha realidade financeira atual. Gostaria de solicitar, se possível, a manutenção do valor anterior de R$ 47,90, para que eu consiga continuar utilizando o serviço e estudando.
Caso não seja possível, infelizmente terei que realizar o cancelamento no próximo mês.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:47
Olá Larissa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao ajuste de valor da assinatura, principalmente diante do momento que está vivendo.
Verificamos que a condição anterior de R$ 47,90 fazia parte de uma oferta promocional com duração de 06 meses, aplicada no momento da contratação. Após esse período, a assinatura passou a seguir o valor vigente da modalidade contratada.
De toda forma, encaminhamos um retorno mais detalhado para o seu e-mail, com todos os esclarecimentos sobre o caso.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:01
Sim, ótimo atendimento sempre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10