Extensão irregular de plano anual por débitos não cobrados
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:14
ID: 253275981
A plataforma estendeu 3 meses do meu plano anual sem previsão contratual por motivos de débitos de fev a abril, sendo que não foi cobrado esses meses e sim acrescentando DE FORMA IRREGULAR mais meses na minha assinatura!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:59
Olá, Gabriela!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso.
Nosso objetivo é garantir a sua melhor experiência e, por isso, nossa equipe de atendimento já está em contato diretamente com você por e-mail para apresentar uma solução personalizada e esclarecer todas as suas dúvidas sobre a vigência da sua assinatura.
Atenciosamente,
Equipe Ident.