Impedimento no Cancelamento de Assinatura e Solicitação de Estorno Devido a Questões Financeiras
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 07:55
ID: 250506111
Fiz a compra assinatura , mas estou com questões financeiras que não será possível manter , pedi o cancelamento dentro do prazo .
QUANDO FUI OLHAR AINDA ESTA A ASSINATURA, ESTAO Impedindo O CancelaMENTO.
quero o cancelamento e estorno
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:45
Olá Rafaela, tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que a assinatura contratada corresponde a um plano anual, com 12 meses de acesso à plataforma. Todas as informações sobre o período de acesso, condições do plano e fidelidade estão descritas em nossa página de compra e nos Termos de Uso, aceitos no momento da contratação ao clicar em "Assinar Agora".
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e analisar seu caso com mais detalhes.
Atenciosamente,
Equipe Ident.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 11:06
Entraram em contato comigo pelo whatsapp, e enviaram o comprovante de estorno , estou aguardando entrar mas ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10