Usaram sem minha autorização

Olá, Sabrina!

Conforme explicamos em nosso contato recente pelos canais oficiais, as assinaturas e liberações de acesso em nossa plataforma só acontecem mediante a confirmação dos dados cadastrais e de pagamento por parte do usuário.

Identificamos que, durante o período da assinatura iniciada em novembro de 2025, houve o acesso frequente a diversos conteúdos da nossa plataforma, inclusive com a emissão de certificados nominais. Como o pagamento único foi realizado nesse período e o serviço foi usufruído, além de não termos recebido nenhuma solicitação de cancelamento à época, ficamos impossibilitados de seguir com o estorno.

Sentimos muito por essa situação e, pensando na segurança dos seus dados, já realizamos a exclusão do cartão que estava cadastrado em nosso sistema.

Se precisar de qualquer outra informação ou esclarecimento adicional, por favor, conte com a gente. Nossos canais de atendimento continuam inteiramente à sua disposição!

Abraços,

Equipe Ident