Compra de Placa de Identificcação INCRA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapagipe - MG

20/12/2024 às 09:39

ID: 205220113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o descumprimento do prazo de entrega e a falta de atendimento adequado por parte da empresa IDENTIFIK.
No dia 28/10/******* , adquira ******* placas de alumínio de identificação do INCRA , PAGO A VISTA, com a promessa de que o material estaria pronto em 30 dias . Contudo, hoje, dia 20/12/*******, a entrega ainda não foi realizada. Além disso, minhas tentativas de contato através do WhatsApp não foram respondidas.
A falta de comprometimento com o cliente está me causando prejuízos adicionais, pois precisarei realizar uma nova viagem à fazenda para instalar as placas, o que dobrar os meus custos e comprometer meu planejamento.
Diante disso, exijo uma solução imediata para a entrega das placas ou o reembolso integral do valor pago. Considere também informar os órgãos competentes de defesa do consumidor caso a situação não seja resolvida rapidamente.

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Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 15:45

Demorou resolver o problema, mas resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

09/05/2025 às 16:31

Olá, Samuel,

Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos solucionar sua demanda de forma satisfatória. Gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas pela demora no atendimento. Recentemente, passamos por um processo de reestruturação interna, o que impactou temporariamente nossos prazos de resposta.

Atualmente, contamos com uma equipe reorganizada, composta por profissionais qualificados e comprometidos, prontos para garantir um atendimento ágil, eficiente e com o padrão de qualidade que prezamos.

Agradecemos imensamente sua compreensão, confiança e pela avaliação tão positiva isso é extremamente valioso para nós.

Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-lo novamente sempre que precisar.

Atenciosamente,
Maike Nicolini de Santa
Gerente administrativo | Identifik Metais
Tel:******* | email: *******