Não entregam placa de identificação para georreferenciamento INCRA
Respondida
Altamira - PA
30/01/2025 às 18:05
ID: 208674973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* placas de alumínio para identificação de marcos de georreferenciamento na data 27/11/*******, deram um prazo de entrega de 10 dias, porém, infelizmente, até hoje, 30/01/*******, 64 dias após a compra não entregaram.
O atendimento pós venda é péssimo, a responsável de nome Rosana, responde quando quer, quando responde inventa várias desculpas e mente afirmando que o produto chegará no dia tal e não chega.
Não recomendo a empresa, me arrependi, e até o momento estou sem meu produto, meu dinheiro e sendo [Editado pelo Reclame Aqui] devido os serviços que estou perdendo.
Terei que tomar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:19
Olá, Wallas, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pela não entrega da mercadoria referente ao *******.
Infelizmente, devido a um problema interno com um de nossos funcionários, não conseguimos cumprir com o prazo acordado, o que compreensivelmente gerou prejuízos e frustração. Lamentamos profundamente o ocorrido e reconhecemos a importância do seu tempo e da confiança depositada em nossa empresa.
Já identificamos a falha e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como esta não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e reconhecemos que, neste caso, não atendemos às suas expectativas.
Já fizemos um contato prévio com senhor referente ao seu pedido, porém, sabemos que continua sem resolução definitiva até a presente data. Dessa forma, gostaríamos que o senhor entrasse em contato conosco no número*******, para que possamos solucionar o dano que lhe foi causado. Volto a reforçar que estamos trabalhando com uma nova equipe, com profissionais sérios e empenhados e resolver os problemas anteriormente causados aos nossos clientes. Somos uma empresa com mais de 25 anos de tradição e atendimento ao público e não gostaríamos que, por conta de alguns profissionais inadequados, nossa empresa perca a sua credibilidade no mercado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Maike Nicolini de Santa
Gerente administrativo | Identifik Metais
Tel:******* | email: *******