NÃO ENTREGAM PLACAS DE GEORREFERENCIAMENTO
Respondida
Descanso - SC
31/01/2025 às 14:56
ID: 208750591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS ******* PLACAS DE MARCOS PARA GEORREFERENCIAMENTO NO DIA 12/11/******* E ATÉ HOJE NÃO RECEBEMOS O PRODUTO, TENTAMOS VÁRIAS VEZES O CONTATO E A EMPRESA SEMPRE DÁ UMA NOVA DESCULPA, E POR FIM NÃO RESPONDEM MAIS. PORÉM QUANDO USAMOS OUTRO NÚMERO PARA CONVERSAR E SOLICITAR UM NOVO ORÇAMENTO, A EMPRESA RESPONDE SUPER RÁPIDO. JÁ DEMOS VÁRIOS PRAZOS PARA ELES E NENHUM FOI CUMPRIDO E TEREMOS QUE PROCURAR A JUSTIÇA, POIS TEREMOS QUE RETORNAR NAS PROPRIEDADES EM QUE FIZEMOS O GEORREFERENCIAMENTO PARA IMPLANTAR AS PLACAS, O QUE GERA UM CUSTO ALTO DE LOCOMOÇÃO E TEMPO, AFETANDO DIRETAMENTE NOSSO PLANEJAMENTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:56
Olá Felipe, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pela não entrega da mercadoria referente ao *******.
Infelizmente, devido a um problema interno com um de nossos funcionários, não conseguimos cumprir com o prazo acordado, o que compreensivelmente gerou prejuízos e frustração. Lamentamos profundamente o ocorrido e reconhecemos a importância do seu tempo e da confiança depositada em nossa empresa.
Já identificamos a falha e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como esta não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e reconhecemos que, neste caso, não atendemos às suas expectativas.
Entre em contato conosco no número******* e nos forneça mais informações, nossa equipe está mudada, com novos profissionais prontos para entender o dano que lhe foi causado e resolver da melhor maneira possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Maike Nicolini de Santa
Gerente administrativo | Identifik Metais
Tel:******* | email: *******