Envio excessivo de mensagens e propaganda após cancelamento do serviço.
Respondida
São José dos Campos - SP
06/03/2026 às 09:15
ID: 242486941
Enviem centenas de mensagens mesmo quando dizemos que não queremos mais receber-las. Já renovei com outra empresa, mais cara pra poder fugir dessa chatice.
Não realizem serviço com essa empresa, péssimo controle de clientes.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:38
Olá ,Joao !
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nossa comunicação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por você ter continuado a receber mensagens mesmo após ter solicitado a exclusão de seus dados e o cancelamento do contato. Isso não condiz com o padrão de respeito e ética que buscamos manter.
Já encaminhamos sua reclamação ao nosso setor responsável para que a exclusão dos seus dados seja feita com prioridade e que nenhuma nova tentativa de contato seja realizada. Também reforçaremos internamente a importância do cumprimento imediato dessas solicitações.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Identité Certificado Digital