Spam constante via Whatsapp, mesmo após solicitação de remoção da lista.
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 10:17
ID: 238935369
Spam constante no Whatsapp. Apesar de solicitar a remoção do meu número da lista da empresa, a Identité continua enviando mensagens pelo whatsapp. Não aguento mais receber essas mensagens. Nunca mais vou contratar essa empresa na vida.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:42
Olá, Filipe Freitas Mendonça!
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nossa comunicação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por você ter continuado a receber mensagens mesmo após ter solicitado a exclusão de seus dados e o cancelamento do contato. Isso não condiz com o padrão de respeito e ética que buscamos manter.
Já encaminhamos sua reclamação ao nosso setor responsável para que a exclusão dos seus dados seja feita com prioridade e que nenhuma nova tentativa de contato seja realizada. Também reforçaremos internamente a importância do cumprimento imediato dessas solicitações.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Identité Certificado Digital
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 18:43
Obrigado ao ReclameAqui, pois sem vocês nada teria sido resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1