Não há exclusão de cadastro
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2022 às 09:42
ID: 137422535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizo o serviço "Laudry 4 you" no meu condomínio. Estou de mudança e gostaria da exclusão do meu cadastro e dos meu dados do banco de dados.
Não existe essa opção no aplicativo ou no site.
Liguei para a empresa para solicitar a exclusão, me informaram que a exclusão foi realizada porém na realidade não foi.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 18:14
Boa tarde, Lorena.
Conforme nossa Política de Segurança da Informação, a área do Suporte tem restrições de acessos e por isso não tem permissão para exclusão de dados.
Para estes casos, o Suporte faz a abertura de uma solicitação para exclusão que será realizada em até 7 dias.
Caso queria mais informações, pedimos que nos envie um e-mail para ******* .
Atenciosamente
Ideológica Informática
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 09:58
Bom dia,
Já se passaram mais de 7 dias e meu cadastro/dados ainda não foram excluídos.
Réplica da empresa
15/02/2022 às 09:16
Bom dia, Lorena.
Conforme e-mail enviado pela área de Privacidade:
- Seus dados pessoais foram excluídos como solicitado sem a possibilidade de restauração,
- Seu acesso ao aplicativo também foi excluído,
- Seu extrato de consumo foi anonimizado a fim de manter a coerência fiscal do condomínio mas sem identificação.
Caso queria mais informações, pedimos que nos envie um e-mail para ******* .
Atenciosamente.
Idex Soluções
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 12:20
Acho que poderia ter sido resolvido mais rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8