Falta de respeito

Question

Na data de hoje 30/06/******* estava agendado a primeira ecografia da gestação. Ao fazer o agendamento no telefone 10 dias atrás não foi informado sobre acompanhantes, ao chegar hoje no local o rapaz que fica na porta aderindo a temperatura não permitiu a entrada da minha filha. Pois disse que deveria deixar ela aguardado lado de fora da sala porque era permitida entrada apenas do marido e crianças até 3 anos, ( ela tem 5 anos )! Sem falar na exposição e o mal atendimento do porteiro e recepção. Qual a diferença de uma criança de 3 anos pra uma de 5 anos ? Se irá ficar no colo do mesmo jeito. Pois não realizei meu exame, primeira ecografia meu esposo ter que ficar de fora! Exame não foi realizado, faltamos a parte da manhã no trabalho ! Descaso e desrespeito com o paciente na frente de todos ! Deveria ter avisado ao agendar o exame!

Accepted Answer

Prezada Sra.,
Em resposta à sua reclamação, verifiquei a gravação do seu agendamento, e a telefonista do IDEPI falou bem claramente que é apenas permitido a entrada de um acompanhante não podendo ser menor de idade, (ligação esta,disponível caso queira escutar).
Venho esclarecer que a regra é a mesma para todas as pacientes gestantes , pois o IDEPI, atende rigorosamente todas às normas governamentais vigentes, especialmente as que determinam a quantidade de pacientes, o distanciamento e demais regras sanitárias.
Nosso intuito é o de salvaguardar o paciente, o corpo clínico e funcional neste período crítico da pandemia onde estamos em Bandeira Laranja.
Certa de seu entendimento.
Grata,
Administração

Falta de respeito

Resposta da empresa