Empresa não está dando suporte
Em réplica
Maringá - PR
20/05/2025 às 09:19
ID: 217518807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando contratamos a Ideris, ela prometeu suporte com gestores e via whats, e agora tirou todos esses canais de comunicação ficando impossivel tirar duvidas sobre o sistema, agora tudo gera um link, e não conseguimos falar com ninguem, isso é um abuso na hor a que contratamos o serviço foi vendido com suporte com gestores e não com máquinas que não consegue atender a gente
Resumindo precisamos de contato Humano via telefone ou whats, igual era antes
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 14:45
Olá, tudo certo?
Recebemos seu relato e entendemos sua frustração com as mudanças no atendimento. O caso já foi encaminhado ao time responsável, que está acompanhando de perto para avaliar os próximos passos.
Assim que tivermos novidades, retornaremos diretamente pelo ticket.
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 14:51
Estou a vários dias fazendo pedido de treinamento, vcs querem que eu faça pelo video do youtube, não foi isso que eu contratei, contratei uma assessoria, com profissionais para dar treinamento, não quero ver video, quero atendimento com algum profissional, foi o que vcs prometeram, e não fazem nada
QUERO DEIXAR BEM CLARO, NÃO QUERO VER VÍDEO, NÃO FOI ISSO O CONTRATATO, QUERO TREINAMENTO ESPECIALIZADO ABRINDO A TELA E FAZENDO JUNTO TODO O PROCESSO, FOI ISSO O PROMETIDO