Plataforma com instabilidades, atraso na emissão de notas fiscais e atendimento ineficiente

Olá Grazi, como vai?

Recebemos sua reclamação e iniciamos a validação das informações para te retornar da melhor forma
Se surgir qualquer dúvida enquanto isso, pode nos sinalizar por aqui mesmo.

Sigo acompanhando o seu caso e logo retornarei com as informações completas pra você.

Até mais!

Resposta dada sem nenhuma solução. Continua [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento e a qualidade do serviço.

Olá, Grazi. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Durante o acompanhamento do seu caso, realizamos alguns contatos com o objetivo de avançar na validação técnica necessária para a análise do cenário e possíveis correções.

Informamos que houve tentativas de contato por e-mail nos dias 08/12/2025, após o registro aqui no Reclame Aqui e novamente em 10/12/2025 e 15/12/2025, para alinharmos informações relacionadas à emissão de notas fiscais. Como não obtivemos retorno naquele momento, o chamado foi encerrado em 16/12/2025.

Posteriormente, em 12/01/2026, encaminhamos um novo e-mail reforçando as orientações e a importância dessa validação para dar continuidade à tratativa. Até o momento, não tivemos retorno, o que acabou impedindo o avanço da análise.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para retomar o atendimento e dar continuidade às tratativas. Nosso objetivo é apoiá-la da melhor forma possível e encontrar a solução mais adequada para o seu caso.

Atenciosamente,
Giovanna Valdoski - Ideris.