iDeupane

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São Caetano do Sul - SP

04/01/2016 às 15:02

ID: 16155877

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Levei meu iPhone 4s para conserto na unidade de Santo André após o mesmo parar de carregar (problema na entrada do carregador e não na bateria em si!).

Após feita a análise, me disseram que o problema seria resolvido apenas com a troca da bateria por uma nova, no valor de R$ *******,99.

Ao buscar meu aparelho na loja, paguei a quantia parcelada no cartão de crédito e recebi o aparelho com 10% de carga. Ao chegar em casa, ele já descarregado não ligava mais e não carregava ao conecta-lo à energia. Ou seja, VOLTOU COM O MESMO PROBLEMA. Trocaram a bateria e sequer testaram para ver se o problema havia sido solucionado.

Voltei à loja no dia seguinte, eles ficaram novamente com o aparelho. Quando voltei para buscar no quarto dia, pediram para que eu esperasse um pouco, o que demorou mais de 2 horas! Ao pegar o aparelho com 40% da carga, pedi para carrega-lo na minha frente, com meu carregador original: e ele não funcionou. Me pediram pra deixa-lo mais um dia para nova análise.

Perguntei se seria possível que eles entregassem o aparelho consertado em minha residência, pois já havia perdido as contas de quantas vezes fui ao estabelecimento, e a atendente respondeu positivamente e coletou meu endereço.

No final do mesmo dia outra atendente me ligou dizendo que não conseguiram resolver o problema e que eu deveria busca-lo no dia seguinte na própria loja para fazer o estorno do valor pago diretamente no cartão de crédito utilizado e eu concordei. Passados 30 minutos a atendente anterior ligou informando que um motoboy já havia saído da loja para entregar o aparelho em minha residência. Quando ele chegou, quis me cobrar R$ 20,00 pela entrega. Ao ligar na loja para questionar, a menina disse que o valor só seria gratuito se o conserto tivesse sido realizado. Questionei porque não informaram isso no ato da solicitação e não realizei o pagamento da taxa, pois o próprio motoboy concordou que não seria justo.

Resumo: voltei à loja no dia seguinte (18/12/*******) para o estorno e a máquina do cartão não funcionou. A atendente coletou meus dados bancários para então realizar um depósito que AINDA não foi realizado (04/01/*******). Ao entrar em contato via telefone, ninguém atende e já enviei três e-mails solicitando uma posição e até agora nada.

Péssimo serviço!