iDeupane

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2015 às 19:39

ID: 15772246

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei meu iphone para reparo dos únicos problemas que ele tinha, tela e câmera frontal quebradas e aplicação de película de vidro. Porém no mesmo dia de uso percebi que o celular não deligava quando fazia ou recebia ligações, ficava sempre ligado, além disso minha película quebrou e a tela também, o que não deveria acontecer pois a película devia proteger de qualquer dano. Eu não deixei cair, não houve nenhuma queda. O produto quebrou dentro da minha bolsa.

Liguei no dia seguinte e informei os seguintes problemas acima, e os mesmos me informaram para ir pessoalmente na loja.

Indo na loja posteriormente (na mesma semana), falei com o Rogério que me alegou

que não iria arrumar minha tela pois tinha quebrado devido a uma queda e que ele não tinha NADA O QUE FAZER pra me ajudar, então pedi para o mesmo resolver o problema da tela ligada nas ligações, o que aconteceu depois que entreguei o produto pra ele. O mesmo me falou que estava olhando a carcaça do meu celular e percebeu que na troca da tela o técnico apertou muito um parafuso e espanou, o que ele teria que mexer para trocar. Deixei meu celular novamente para reparo, voltando em alguns dias a loja, me entregaram o celular com a tela trocada porém o sensor da ligação EU TERIA QUE TROCAR, ou seja, pagar pelo serviço que eles danificaram, que começou a acontecer depois que eles mexeram.

Voltei no dia seguinte e falei novamente com o Rogério e o mesmo que falou que a peça do sensor podia já estar com problema antes deles arrumarem, e que aí ele quebrou, que eu também poderia entender o lado dele porque ele já tinha ATÉ TROCADO MINHA TELA.

Eles não me fizeram um favor, eu paguei muito caro pelo serviço e meu celular voltou com um problema que não existia antes do reparo sendo que ele mesmo me alegou que poderia ser quando técnico trocou a tela.

A loja não fornece Nota Fiscal, não trabalha com produtos originais Apple, apenas com fábrica, segundo ele autorizadas e únicas da China.

Procurei meus direitos mas também quero deixar registrado aqui a total insatisfação com o serviço, com o desrespeito pelo cliente e a falta de ética.