iDeupane

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Santo André - SP

05/01/2016 às 22:35

ID: 16187564

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Depois de muito procurar por uma assistência técnica e sabendo dos orçamentos, escolhi a mais cara que encontrei (Ideupane - Santo André), por parecer ser a mais confiável e competente.

Compareci na loja física no dia 17/11/******* ás 13:00 para reparo do meu celular (Iphone 4s) pois estava com o touch screen quebrado, fui informada que de o serviço iria custar R$*******,00 (estavam com uma promoção: quem utilizasse este serviço ganharia uma película de vidro) e após algumas horas eu poderia retirar meu aparelho Deixei o mesmo por volta das 13:20 e após algumas horas voltei para retirá-lo, aparentemente estava intacto, e assim foi entregue, SEM NENHUM TESTE, tanto na minha frente quanto declarado em ordem de serviço, que me foi entregue antes do serviço constando apenas TROCA DO TOUCH SCREEN.

Após o pagamento, saí da loja apressada para outros compromissos, e ao chegar em casa ao usar o aparelho, me dei conta de que o sensor (que apaga a tela ao encostar o aparelho no rosto) não estava funcionando E MAIS, o atendente havia cobrado pela PELÍCULA DA PROMOÇÃO, QUE ERA GRATUITA, ou seja, totalizou *******,00 (serviço *******,00 + película 20,00)

Quando tive tempo novamente para ir, uma semana depois, informei o ocorrido á atendente, que ao conversar com o técnico chegou com uma conversa para me enrolar dizendo que o celular desde a primeira vez já chegou com este defeito (sendo que utilizei meu celular durante uma semana, quebrado mas sem este defeito, antes de levá-lo á Ideupane), foi quando eu contestei o que ela estava dizendo, ela entrou e saiu da sala do técnico várias vezes transmitindo a conversa entre nós e por fim me pediu para que eu deixasse o aparelho até o final da tarde do dia seguinte PARA VER SE IRIA DAR PARA ARRUMAR, e eu o deixei.

No dia seguinte, ela ligou para mim logo pela manhã, ironicamente dizendo que CONSEGUIRAM ARRUMAR meu aparelho, e no mesmo dia eu SATURADA fui buscá-lo. Chegando lá, me deparo com um mal atendimento das mesmas atendentes, que me receberam com uma cara amarrada e foram curtas e grossas comigo ao devolver o aparelho, que aliás QUASE me devolveu errado, o de outra pessoa... O menos pior de tudo é que o técnico resolveu aparecer e testa SOMENTE O SENSOR, que por alivio funcionou e estornaram o valor errado.

Ao chegar em casa já estressada com essa situação, testei o meu celular (JÁ QUE A LOJA NÃO FAZ OS TESTES POR COMPLETO), e mais uma vez encontro defeitos que não estavam antes,