Péssimo serviço de assistência técnica iDeupane Santo André: Atrasos, danos ao equipamento e falta de profissionalismo.

Question

Venho registrar minha total indignação com o péssimo serviço e a falta de profissionalismo da iDeupane Santo André. É, sem dúvidas, a pior experiência que já tive com uma assistência técnica.No dia 11/04, levei o meu Mac Pro para conserto. Na recepção, a atendente me informou que seriam necessários 3 dias úteis para uma análise completa, prazo que já não foi cumprido. Apenas no dia 17/04 me passaram o orçamento no valor de R$ 2.640,00. Eu aprovei o valor e, na mesma data, fui informado de que o serviço demoraria de 10 a 15 dias para ficar pronto. Novamente, não cumpriram o combinado.Depois de eu ter que cobrar a empresa exaustivamente por ligações e mensagens, no dia 25/05 eles me mandaram uma mensagem dizendo que a manutenção havia sido finalizada, mas que a máquina precisaria de mais 4 dias úteis no setor de qualidade para testes finais.Hoje, ao ir buscar o computador, a atendente que me recebeu mal tinha informações sobre o caso. Não sabia me explicar o que de fato havia sido feito na máquina e nem qual era a situação atual do aparelho.Para piorar drasticamente a situação, ao chegar em casa e tentar ligar o Mac Pro, o computador simplesmente não liga. Além de não funcionar, a máquina foi devolvida cheia de arranhões, sendo que o gabinete estava intacto e o cuidado no manuseio foi o meu principal pedido ao deixar o equipamento lá.