Relógio sumiu após conserto e empresa não oferece solução
Não respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 08:02
ID: 233560041
SUMIRAM COM MEU RELÓGIO FALTA DE RESPEITO E DESCASO TOTAL
Levei meu Galaxy Watch 4 para conserto no dia 20/03/2025. A empresa demorou quase um mês apenas para me passar o diagnóstico, informando que o relógio não tinha conserto. Diante disso, solicitei a devolução do aparelho.
Depois de meses insistindo, somente em outubro me informaram que eu poderia buscar o relógio. Ao chegar na loja, me entregaram um relógio que não era o meu. Pediram então que eu fosse até a loja novamente para devolver o aparelho errado e, supostamente, retirar o correto. Porém, ao chegar lá, meu relógio novamente não estava disponível. Ou seja: fui até a loja apenas para devolver o relógio errado que me entregaram.
Minha última interação foi em 17/10/2025, quando prometeram que o relógio seria entregue até 24/10/2025. Após essa data, tentei contato diversas vezes e nunca mais obtive resposta.
Resumo: meu relógio sumiu, a empresa não oferece solução, não devolve o bem e sequer responde mais. Eu pretendia levar o aparelho para conserto em outro local, mas fui impedido porque simplesmente não me devolveram o que é meu por direito.
Solicito solução imediata, devolução do meu relógio original ou ressarcimento integral. Descaso inaceitável.