Dock, idez
Não resolvido
Campina Grande - PB
08/03/2025 às 14:30
ID: 211654275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui colocar meu CPF como chave Pix mas já estava cadastrado em uma conta que não reconheço tentei falar com a doke falaram que era diferente com a idez tente falam com eles só fui iginora sigo sem acesso a suposta conta TMB nao consigo colocar meu CPF como chave Pix de outro conta já perdi dinheiro por Pix mandando nesse chave que não tenho a acesso e sigo rendido a eles com risco de perde ainda mais dinheiro
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:20
Prezado Lucas,
A iDez atua como facilitadora para empresas que precisam de infraestrutura financeira para realizar transações de forma rápida e integrada. Ela oferece uma plataforma de serviços financeiros e soluções de pagamento, facilitando as operações. Esclarecemos que não somos um banco, mas sim uma plataforma de tecnologia que proporciona aos nossos clientes a oferta de serviços financeiros regulados pelo Banco Central, portanto não somos operadores do negócio.
Nosso time entrará em contato através dos contatos de cadastro informados, para realizar seu atendimento e orientar os próximos passos.
Atenciosamente,
Time de Conformidade iDez
Réplica da empresa
25/03/2025 às 14:00
Prezado Lucas,
Informamos que, até esta data, não recebemos os documentos solicitados para prosseguirmos com a sua solicitação.
Por isso, seu chamado junto à iDez está sendo encerrado por ausência no envio da documentação obrigatória para prosseguimento. Eventuais novos contatos deverão ser realizados diretamente por meio dos canais de atendimento do nosso SAC:
Whats-app:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 08:13
Não resolvem meu problema e pedi o dinheiro que tinha lá falaram que sem os comprovantes não tem como me reembolsar....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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