Idhea Móveis

Reclamar dessa empresa

Luziânia - GO

29/07/2026 às 09:51

ID: 255107381

Bom dia!
Eu e minha esposa compramos um Armário de cozinha nessa loja, no ato da compra pagamos a vista no Pix. No dia seguinte fizeram a entrega e dois dias depois o montador foi para fazer a montagem, porém ao iniciar a montagem o mesmo identificou que faltava uma peça importante da lateral do armário, então o próprio fez a solicitação da peça para a loja e para o SAC, pedi para que minha esposa fizesse o mesmo do telefone dela, entrasse em contato com a Loja e com o SAC(que nunca funciona) para informar o propblema.
No entrando, se passaram 30 dias e o problema não foi resolvido e nem tão pouco prestaram apoio para conosco, um descaso pois consumidor para eles não tem valor algum.
Eu e minha Esposa resolvemos optar pelo cancelamento,porém a empresa tem leis próprias, eles vão contra o ART.18 do CDC na qual informa que após passados 30 dias e o problema não for resolvido o cliente pode optar pelo cancelamento e o valor recebido de forma imediata.
Nessa empresa eles dizem que não, que o consumidor deve deixar eles desmontar o item na sua casa para que o dinheiro seja devolvido em 2 dias úteis.
Revoltante isso, porque a empresa não trata o cliente com seriedade.

Não comprem galera, pois poderiam está comprando um problema sem fim.
Pesquisem antes de comprar.

Artigo 18, 1, inciso II: Trata de produtos com defeito. Se o fornecedor não consertar o vício em até 30 dias, o consumidor pode exigir a restituição imediata da quantia paga, com correção monetária.