Cômoda com defeito de fábrica e falha na troca/devolução do produto
Em réplica
Brasília - DF
26/05/2026 às 22:09
ID: 249780835
Fiz uma compra nessa loja dia 18 de março de uma cômoda. o montador montou dia 27/03 e ficou com defeito, segundo o montador disse que veio com defeito de fábrica, abri um chamado do sac para a troca e ele não trocaram a princípio so depois que abri uma reclamação no reclame aqui. Depois veio a idhea moveis recolheu 18/05 e deixou uma outra . O montador veio dia 20/05 para montar e percebeu que estava com defeito também, tentou montar e deu certo, abri um chama dia 20/05 para a devolução e até o.momento não me atende nem dar nenhuma notícia.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:24
Bom dia!!!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
A prestação de assistência sera realizada no dia 02/06.
A empresa está a disposição..
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:09
Nossa desde do dia 17/04/2026, você sempre procratina quanto a resolução da cômoda e nada resover.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:58
Boa tarde,
Pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno, mas estaremos prestando a devida assistência no dia 02/06/2026.
A empresa está a dispoção..