Guarda roupas com defeito nas portas de correr e sem solução após visitas técnicas
Resolvido
Brasília - DF
16/06/2026 às 18:02
ID: 251576595
Fiz uma compra de uma linha de guarda roupas onde apresentou defeitos nas portas, reclamei por várias vezes na última visita técnica, o reparador me falou que não tinha mais nada a ser feito por esse modelo o qual adquiri apresentou o mesmo defeito em varios do mesmo modelo, e pediu para que eu assinasse a ordem de serviço pois ele não receberia a visita, resultado do passar do tempo fiquei com um guarda roupas sem funcionalidade das portas de correr pois as mesma não abrem e até o presente momento estou no prejuízo e sem solução.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:46
Bom dia!!!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com a cliente, e a deixamos ciente que estaremos prestando assistência para o produto conforme solicitado.
A empresa está sempre a disposição.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 10:59
Até o presente momento entrou em contato, com a seguinte mensagem que seria agendada uma visita para as substituição das portas .mas não foi solucionado.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 16:53
Entramos em contato com o cliente e o deixamos ciente que o técnico irá no dia 24/06.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:07
Solucionou o meu problema com a troca do roupeiro, Fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5