Peça faltando na escrivaninha comprada na Amazon, impossibilitando a montagem.
Resolvido
Brasília - DF
11/07/2026 às 13:33
ID: 253660495
Comprei uma escrivaninha pela Amazon e, ao iniciar a montagem, constatei que o produto veio com uma peça faltando: a peça n 6. Em vez dela, foram enviadas duas unidades da peça n 4.
Por esse motivo, não é possível concluir a montagem da escrivaninha. Solicito o envio da peça n 6 o mais breve possível para que eu possa finalizar a montagem do produto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:31
Bom dia, Marcelo! Tudo bem?
Primeiramente, quero agradecer pelo seu contato. E um prazer poder atendê-lo e ajudá-lo da melhor forma possível.
Verifiquei o seu caso e informo que a reposição do seu produto já foi enviada. O código de rastreamento foi atualizado na Amazon, e optamos pelo envio via Sedex para que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos. Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco. Estaremos sempre à disposição.
Se ficou satisfeito com o atendimento que recebeu, peço, por gentileza, que avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para mim, pois me ajuda a entender se estou prestando um bom serviço e também incentiva nosso trabalho em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Desde já, agradeço pela confiança e compreensão.
Um grande abraço!
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:31
Bom dia, Marcelo! Tudo bem?
Primeiramente, quero agradecer pelo seu contato. E um prazer poder atendê-lo e ajudá-lo da melhor forma possível.
Verifiquei o seu caso e informo que a reposição do seu produto já foi enviada. O código de rastreamento foi atualizado na Amazon, e optamos pelo envio via Sedex para que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos. Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco. Estaremos sempre à disposição.
Se ficou satisfeito com o atendimento que recebeu, peço, por gentileza, que avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para mim, pois me ajuda a entender se estou prestando um bom serviço e também incentiva nosso trabalho em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Desde já, agradeço pela confiança e compreensão.
Um grande abraço!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:59
A empresa entendeu o problema apresentado e agiu de forma tempestiva para solucioná-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10