Pedido cancelado indevidamente e atraso na entrega da cama
Não respondida
Fortaleza - CE
12/08/2026 às 11:03
ID: 256262957
Dia 06 de julho fiz a compra de uma cama pelo Mercado Livre. O pedido foi enviado pela Jadlog. Ao acompanhar o pedido, semanas depois, percebi uma certa estranheza nas informações da logística. Solicitei atualizações da Idimex, a qual informou que a transportador havia tentado entregar a cama, porém não havia ninguém no local. Avisei que a informação era [Editado pelo Reclame Aqui], que o endereço de entrega é de um prédio que tem guarita com porteiro 24hrs, e que os porteiros possuem meu telefone pessoal e sempre ligam quando necessário. A resposta da Idimex ignorou essa informação e só perguntaram se eu aguardaria mais 5 dias, se não, eles iriam cancelar a entrega. Mesmo Contrariado com a falta de educação e atenção, disse que aguardaria. Pois bem, hoje seria o dia da entrega, quando vejo novamente o site da transposta, pra minha surpresa, tem a informação de pedido cancelado. Faz mais de um mês que fiz a compra, a cama é para a minha mãe, que tem 73 anos e está dormindo em cima de uma cama Box improvisada, e ficou muito frustrada, pois estava aguardando a cama para hoje. Aguardo uma resposta e uma solução efetiva para o caso.