Produto com defeito e falta de suporte para resolução
Resolvido
Sorocaba - SP
14/05/2026 às 10:07
ID: 248620923
fiz uma compra nesta loja pela amazon e nem a loja nem a amazon quer resolver o problema que foi visto depois de montado, paguei 120,00 para montar, não possuo mais a caixa e não querem enviar a transportadora vir buscar, o produto veio manchado com marcas de madeira redondas e em outra cor da foto e eu não quero pagar 1739,00 por um produto que não está bom
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:04
Boa tarde, a transportadora esta aguardando para realizar a coleta do produto assim que finalizar a desmontagem. O reembolso será efetivo no marketplace e assim solucionamos o seu caso.
Equipe IDIMEX
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:24
vou realizar a desmontagem hoje mesmo
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 08:50
o produto está desmontado e perfeito para ser levado de volta a empresa e meu valor ser ressarcido, estou no aguardo da retirada
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:19
não recebi integralmente todo o valor de volta faltam parcelas
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:21
ok devolver o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4