Rack com furações erradas impossibilitando a montagem e gerando risco de segurança.
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/07/2026 às 15:08
ID: 254096767
Comprei o "Rack Sala 220 Cm Tv Até 85 Ripado Madeira Maciça Freijó Adamo" e chegou em pouco tempo.
Porém as peças vieram com as furações erradas, e está impossível montar o móvel. As peças simplesmente mão encaixam ou ficam tortas, dessa forma as peças seguintes não podem ser montadas.
Estou com as peças do produto todas espalhadas pelo chão da sala, e com a TV no chão. Tenho um filho de 2 anos e precisei isolar a sala inteira para ele não se machucar.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:39
Bom dia, Marcos Filho! Tudo bem?
Primeiramente, em nome da equipe da IDIMEX, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido.
Nossa equipe de atendimento prestou todo o suporte necessário por meio do Mercado Livre e, conforme verificamos, a sua peça de reposição já foi entregue.
Esperamos que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível e que o produto esteja atendendo às suas expectativas.
Se o nosso atendimento foi útil para você, gostaríamos de pedir, por gentileza, que avalie o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para o nosso trabalho, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais a qualidade do serviço prestado e a continuar oferecendo um atendimento de excelência.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Conte sempre conosco!