Cobrança indevida mesmo sem aulas e sem solução
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 13:04
ID: 248297015
Realizei minha matrícula no curso de inglês no ano passado, porém, devido à falta de disponibilidade de horários, não consegui dar continuidade às aulas. Solicitei a pausa/trancamento do curso, e desde janeiro não estou tendo aulas.
Mesmo assim, continuo recebendo boletos mensalmente para pagamento, o que é completamente indevido. Já entrei em contato com a instituição pelo menos 4 vezes solicitando o trancamento da matrícula. Em todas as ocasiões, fui informada de que o problema seria resolvido, porém até o momento nada foi feito.
Sigo sem aulas e sendo cobrada normalmente, o que demonstra total descaso com o aluno. Solicito a regularização imediata da minha situação, com o trancamento da matrícula e o cancelamento das cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:48
Oi Carolina, como vai?
Espero que bem! Farei o contato com você pelo whatsapp para podermos solucionar esta questão o quanto antes!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:35
Foi resolvido com rapidez e eficiencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 14:58
Oi Carolina, ficamos felizes de ter solucionado seu problema de forma rápida e eficiente! Obrigado pelo seu retorno!