Fiz um pedido, não chegou, solicitei cancelamento e estorno e não tive o valor total pago estornado.
Não respondida
Belém - PA
27/12/2023 às 10:39
ID: 179157489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no Valor de R$*******,93, não chegou na data estimada, solicitei cancelamento e estorno e não tive o valor total pago estornado.
Segundo a IDM, eles não fazem estorno do valor do frete, que foi de R$25,92.
Porém de acordo como o código de rastreio ******* o meu pedido nem saiu da base dos correios e ficou em trânsito desde do dia 13/12/23 sem ter nenhuma atualização.
Solicitei o cancelamento pois vi que o produto não iria chegar na data estimada, foi informado que o estorno seria feito em 24h de dias úteis a partir da data de cancelamento que foi no dia 22 de dezembro.
no dia 26/12/23 foi feito o estorno PARCIAL no valor de R$82,01.
Por este motivo estou abrindo essa reclamação, pois não foi me estornado o valor total que eu paguei, se a empresa teve problemas com a entrega acredito que o cliente não tem nada a ver com isso.