Potes de 750ml com tampas que não encaixam, problema recorrente
Em réplica
Araraquara - SP
22/04/2026 às 12:32
ID: 246655861
Os potes de 750ml simplesmente não encaixam a tampa no pote, nenhuma tampa do pacote inteiro encaixou, eu tive que ir passando fita crepe nas tampas, mas isso não resolve a longo prazo o novamente elas abrem, parece que a tampa não foi feita para o pote, muito difícil trabalhar com o produto de vocês com eles sendo assim..
E já não é o primeiro pacote de potes que vem com defeito, eu tentei dar outra chance e sigo extremamente arrependida pois realmente são péssimos
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:56
Olá, Amanda.
Lamentamos saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e entendemos como é frustrante quando algo não funciona como esperado. Para podermos verificar o ocorrido e ajudá-la da melhor maneira possível, nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes!
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos totalmente empenhados em resolver essa questão de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe IDM & Gourmax Embalagens.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 10:19
Olá, Amanda.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com o produto adquirido.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento realizou tentativas de contato por telefone e WhatsApp nos dados cadastrados, porém, até o momento não tivemos retorno.
Seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, seja por troca ou reembolso.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne através dos nossos canais de atendimento ou responda às tentativas realizadas, para que possamos prosseguir com a solução do seu caso com a maior agilidade.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe IDM & Gourmax Embalagens.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 14:21
Olá, Amanda.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com o produto adquirido.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento realizou tentativas de contato por telefone e WhatsApp nos dados cadastrados, porém, até o momento não tivemos retorno.
Seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, seja por troca ou reembolso.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne através dos nossos canais de atendimento ou responda às tentativas realizadas, para que possamos prosseguir com a solução do seu caso com a maior agilidade.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe IDM & Gourmax Embalagens.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:25
Olá, Amanda.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com o produto adquirido.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento realizou tentativas de contato por telefone e WhatsApp nos dados cadastrados, porém, até o momento não tivemos retorno.
Seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, seja por troca ou reembolso.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne através dos nossos canais de atendimento ou responda às tentativas realizadas, para que possamos prosseguir com a solução do seu caso com a maior agilidade.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe IDM & Gourmax Embalagens.