Compra através do Carrefour - Não entrega
Resolvido
Valinhos - SP
06/01/2021 às 07:33
ID: 117688701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de som no dia 22/12/******* no site do Carrefour e a venda feita pela IDMShop, com pagamento de frete para entrega até o dia 28/12/*******. Entrega não ocorreu. Em contato ontem com o Carrefour (5/1/*******) não houve nenhum esclarecimento sobre a entrega e simplesmente repetiram a informação que consta no próprio site deles. Informaram que a falha é da loja parceira IDMShop.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2021 às 12:40
Boa tarde Sr. Sidney!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos que houve algum problema com a entrega de seu pedido. Estamos em contato com a transportadora para resolver, não precisa se preocupar.
Para adiantar já estamos providenciando um novo envio diretamente do distribuidor. Enviaremos de forma expressa para que receba o quanto antes.
Consideração final do consumidor
07/01/2021 às 18:04
Estou impressionado com a velocidade e e gentileza da empresa. Chega ate a gerar um pequeno arrependimento pela reclamação. enquanto o Carrefour sequer respondeu a reclamação, a IDMShop respondeu após algumas horas da reclamação e resolveu o problema de maneira rápida e eficiente. Parabéns IDMShop. Ganhou um cliente. Muito obrigado pois empresas como esta fazem realmente a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10