Compra por impulsão
Respondida
Guarulhos - SP
13/06/2024 às 16:03
ID: 190761519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOuvi meu pai debatendo ao telefone com relação a valores e cobranças posteriores e ao desligar fui perguntar para ele e ele me falou que havia concordado que não haveira mais cobrança, porem foi feita a compra em uma pressão de venda, meu pai tem 77 anos e foi induzido pelo vendedor na compra do multivitaminico AZ. Após ele me explicar, tentei retornar o contato, mas nao consegui em nenhum telefone. Foi feita uma venda de impacto e queria devolver o produto e cancelar a compra, mas nao tenho meios de contato para isso.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:48
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o ocorrido com a compra do produto AZ da IDNLABS.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como indústria fabricante de produtos, não realizando vendas diretas ao consumidor final. Dessa forma, não temos vínculo sobre a compra realizada ou qualquer questão relacionada a valores, cobranças ou negociações posteriores.
Recomendamos que sua reclamação ou solicitação de devolução seja encaminhada diretamente ao estabelecimento onde a compra foi efetuada, seja comércio, farmácia ou outro canal de distribuição, cujos dados devem constar na nota ou ******* emitidos no ato da aquisição. Sugerimos também que reforcem o descontentamento com a conduta do vendedor ao canal de compra onde o produto foi adquirido, para que as devidas providências sejam tomadas pela empresa em questão.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Reforçamos que não temos nenhum vínculo com a atuação dos comerciantes, nossa responsabilidade se limita à produção e fornecimento dos produtos as distribuidoras.
Caso precise de alguma informação técnica sobre o produto ou seu uso, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Administrativa, IDNLABS.