Aumentos abusivos nas renovações
Resolvido
Campo Grande - MS
07/12/2022 às 18:11
ID: 154968681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do iDomestica desde ******* e na renovação de *******, o valor do meu contrato mais que dobrou.
Este ano, novamente a surpresa, um aumento quase de *******% .
Vejo com desrespeito ao cliente este tipo de posicionamento. Fiquei mais de 3 meses pagando sem ter acesso pq o sistema estava sendo atualizado e agora isso?
Além disso, abri um chamado enquanto ainda tinha plano e não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 08:37
Olá Adriana, primeiramente agradecemos a opção de continuar como nossa cliente, estamos respondendo o chamado apenas para atualização do Site Reclame Aqui ok.
A demanda foi solucionada em 15/12/******* ticket ******* com renovação negociada em 30/12/*******.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 07:57
obrigada pela solução do meu problema. sugiro implantarem uma forma de olha tô histórico do cliente para evitar problemas como o meu. desde já agradeço
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 07:59
resolveu, mas fiquei sem licença por mais de 01 mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7